Người Dân TP.HCM Làm Thủ Tục Hành Chính Không Phụ Thuộc Nơi Ở Thế Nào?

Từ ngày 1/8/2025, TP.HCM triển khai mô hình “thủ tục hành chính phi địa giới”. Người dân và doanh nghiệp có thể nộp – nhận kết quả ở bất kỳ điểm phục vụ nào thuận tiện, không bị ràng buộc nơi thường trú/tạm trú. Giai đoạn 1 áp dụng cho 1.335 thủ tục, mục tiêu cuối năm 2025 mở rộng 100%.

Mô hình “phi địa giới” là gì?

“Phi địa giới” nghĩa là cơ quan nhà nước tiếp nhận, xử lý và trả kết quả không theo địa giới hành chính. Bạn có thể đến bất cứ Trung tâm Phục vụ Hành chính công thuộc hệ thống TP.HCM để làm hồ sơ—kể cả khi địa chỉ cư trú hoặc trụ sở doanh nghiệp ở quận/huyện khác.

Phạm vi thủ tục đã áp dụng

Giai đoạn 1 áp dụng 1.335/2.168 thủ tục đang tiếp nhận tại “một cửa”, gồm nhóm thuộc thẩm quyền cấp sở, ngành (như dữ liệu đất đai, khoa học công nghệ, phù hiệu xe kinh doanh) và cấp xã (như đăng ký hộ kinh doanh, chính sách bảo trợ xã hội). Mục tiêu đến cuối năm 2025: mở rộng 100% thủ tục theo mô hình phi địa giới.

Quy trình thực hiện chi tiết

Quy trình tiêu chuẩn có 5 bước: tiếp nhận → thụ lý/phê duyệt → số hóa kết quả → chuyển kết quả → trả kết quả. Thời hạn giải quyết và mức phí không đổi; điểm khác biệt là hồ sơ được số hóa ngay khi tiếp nhận, giúp luân chuyển nội bộ nhanh hơn. Một số thủ tục vẫn cần bản giấy gốc thì hồ sơ sẽ được chuyển qua bưu chính trong ngày.

Hạ tầng phục vụ người dân

TP.HCM bố trí 38 tổ địa bàn tại các trung tâm hành chính công cấp xã, tăng chỗ ngồi, quầy tiếp nhận và trang thiết bị số hóa để hỗ trợ người dân ngay tại nơi đến làm. Thành phố cũng tăng cường nhân sự từ các sở, ngành về phường/xã để hướng dẫn, giúp nộp hồ sơ đúng quy định.

Dịch vụ liên quan: Tư vấn luật

Người Dân TP.HCM Làm Thủ Tục Hành Chính Không Phụ Thuộc Nơi Ở Như Thế Nào?

Chuẩn bị trước khi đi

• Xác định thủ tục của bạn có trong danh mục phi địa giới giai đoạn 1 (đất đai, hộ tịch, hộ kinh doanh, vận tải…).
• Chuẩn bị hồ sơ bản điện tử (scan/ảnh rõ ràng) và chữ ký số nếu có, để việc số hóa diễn ra nhanh.
• Tra cứu điểm phục vụ gần nhất và thời gian làm việc của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại địa bàn bạn muốn đến.

Các bước thao tác tại điểm phục vụ

• Nộp hồ sơ tại quầy bất kỳ trong hệ thống: cán bộ tiếp nhận sẽ số hóa 100% giấy tờ của bạn.
• Theo dõi xử lý: hồ sơ được luân chuyển trên nền tảng số của thành phố và hệ thống dịch vụ công; trường hợp cần bản gốc, bạn ký xác nhận và hồ sơ giấy sẽ được chuyển qua bưu chính.
• Nhận kết quả: trực tiếp tại điểm bạn đã chọn hoặc qua bưu chính/trực tuyến tùy thủ tục, không phụ thuộc nơi cư trú.

Tin tức hữu ích: Giảm Trừ Gia Cảnh Cho Bố Mẹ

Những lưu ý quan trọng để hồ sơ suôn sẻ

Ưu tiên bản điện tử hợp lệ

Đối với tài liệu khổ lớn (bản vẽ A0…), nên chuẩn hóa file điện tử và ký số ngay từ đầu để tránh phải gửi bản giấy, giảm rủi ro thất lạc, tiết kiệm thời gian.

Theo dõi tiến độ qua hệ thống

Sau khi nộp, hãy lưu mã hồ sơ và kiểm tra định kỳ trên cổng dịch vụ công để biết tình trạng xử lý, lịch hẹn trả kết quả và yêu cầu bổ sung (nếu có). Thực tế ban đầu, một số dữ liệu liên thông giữa các phần mềm chuyên ngành còn hạn chế, vì vậy chủ động theo dõi sẽ giúp bạn kịp thời phối hợp bổ sung.

Phối hợp khi có yêu cầu bản gốc

Một số thủ tục đặc thù (nhất là lĩnh vực đất đai) vẫn cần đối chiếu bản gốc. Khi được yêu cầu, bạn có thể nộp trực tiếp tại điểm đã chọn hoặc chuyển phát nhanh theo hướng dẫn của cán bộ tiếp nhận.

Kế hoạch mở rộng đến cuối năm 2025

UBND TP.HCM đặt mục tiêu đến cuối năm 2025, 100% thủ tục hành chính sẽ được tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc địa giới. Điều này đồng nghĩa gần như mọi giao dịch hành chính phổ biến sẽ có thể làm ở bất kỳ điểm trong toàn hệ thống, miễn là thuận tiện cho bạn.

Lời khuyên từ Kế Toán Phạm Gia: Nếu bạn là doanh nghiệp/hộ kinh doanh cần thực hiện nhiều thủ tục (đăng ký hộ kinh doanh, thay đổi thông tin thuế, hóa đơn…), hãy chuẩn hóa hồ sơ điện tử và chữ ký số ngay từ đầu; đồng thời lập checklist theo mã thủ tục để theo dõi tiến độ trên dịch vụ công. Đội ngũ Kế Toán Phạm Gia có thể hỗ trợ rà soát thành phần hồ sơ, chuẩn hóa file, tránh thiếu sót khi nộp theo mô hình “phi địa giới”.